Surveillance de la réputation en ligne : e-reputation - 3 et 4 juin 2010

- e-reputation, cyber reputation, web reputation, veille

Directeur commercial - Directeur de comptes
Directeur de la stratégie / intelligence économique et veille stratégique
Directeur de la communication
Veilleurs
Community Managers

- Construire votre tableau de bord de votre réputation en ligne
- Surveiller ce que disent vos consommateurs de votre société sur Internet
- Abordez les règles de base de la communication sur les principaux sites participatifs (Facebook, Youtube,

Le support de formation sera remis au format PDF numérique avec des liens hypertextes cliquables. Il comportera l’intégralité des éléments vus en formation.

- Durée : 2 journées
- Tarif : 1.300 euros HT
- Dates :
- Option conseil envisageable : OUI (nous consulter)
- Formation complémentaire, ingénerie de process ou autres prestations à étudier.

- Cette formation fait l’objet d’un numéro d’agrément et peut entrer dans le cadre du DIF.
M8 Institut
N° Formation : 119 105 155 91
TVA : FR 02 423 009 075

- Remarque :
Par conseil envisageable nous entendons la possibilité de faire des formations, appliquées au public dans le cas d’un intra et éventuellement avec workshop sur leurs thématiques. Dans ce cas, tous les supports et les exemples seront contextualisés au nom de la marque, de l’entreprise et de ses produits. Toutefois ce type de formation sur mesure nécessitera des ajustements sur le nombre de jours et pourra nécessiter la facturation de jours de formation.
Cette formation peut également s’inscrire dans le cadre d’une mission de conseil de mise en place d’un dispositif de surveillance et de surveillance de l’e-reputation.

Frédéric Martinet, consultant indépendant en intelligence économique, Actulligence Consulting

Frédéric est diplômé d’une maîtrise en économie et d’un DESS d’intelligence Economique de l’Université des Sciences Sociales de Toulouse

Depuis 9 ans Frédéric travaille dans des fonctions liées à l’intelligence économique et la veille stratégique. Il a été pendant plusieurs années salarié en entreprise dans lesquels il a mis en place les dispositifs internes d’intelligence économique et de capitalisation de l’information.

Cela fait désormais 3 ans qu’il est consultant. Dans le cadre de ses missions de Conseil il a mis en place le dispositif de veille stratégique au sein d’un s et dans ses filiales et également au sein d’Orange à la Direction Marketing ainsi qu’à la R&D.

En tant que consultant, il assure également la formation des équipes de veille professionnelles par exemple au sein de la Croix Rouge Internationale, de la Banque de France, de la Banque Rotschild.

Frédéric forme ou a formé également les jeunes diplômés de formation spécialisées en intelligence économique telles que l’ESC Toulouse (Mastère Spécialisé Intelligence Economique et Stratégie d’Entreprise), de l’Université des Sciences Sociales de Toulouse (Master 2 Intelligence Economique), de l’Ecole Européenne d’Intelligence Economique, …

Dès sa sortie de l’Université Frédéric a lancé un site dédié aux professionnels de la veille, aujourd’hui largement lu par les professionnels, site dans lequel il partage ses retours d’expérience, ses réflexions méthodologiques et la découverte des derniers outils de veille et de recherche d’information sur Interne, www.actulligence.com

a. Comment définir l’e-reputation ?
o Pourquoi parle-t‘on aujourd’hui d’e-reputation ?
o Quelle différence entre l’e-reputation et le personal branding ?
o Quels critères objectifs pourrait-on retenir sur l’e-reputation ?
o Du marketing au marketing conversationnel

b. Les lieux où se construisent l’e-reputation :
o La visibilité sur Google
o Les adwords / Adsense
o Les forums
o Les réseaux sociaux
o Professionnels (linkedin / ViadeoP
o Personnels (Facebook)
o Micro-blogging (Twitter)
o Multimédias (YouTube)
o Hors d’Internet : comment exploiter ce qui est diffusé à l’extérieur sur le web.

c. Les règles et les outils de l’e-reputation aujourd’hui
o La netiquette
o Le blog d’entreprise : comment le construire ? L’animer ?
o Les pages ou groupes Facebook
o Le twitter d’entreprise : les règles à respecter et le mode d’emploi
o Les problématiques jurdiques de l’e-reputation et du Web

d. Comment surveiller son e-reputation
o Utiliser Google pour surveiller ce qui se dit de vous
o Sur le web en général
o Dans les blogs
o Dans les forums
o Dans les actualités
o Surveiller ce qui se dit de vous sur Twitter
o Surveiller ce qui se dit de vous sur Facebook
o Surveiller ce qui se dit de vous sur Youtube
o Surveiller les photos vous mentionnant sur Flickr
o Utiliser les agrégateurs sociaux (type Friendfeed)
o Les plateformes gratuites (exemple de Steprep)
o Identifier les leaders d’opinion : la topographie des réseaux web
o Construire un tableau de bord de son e-reputation